Digital Change beim 4. Materna IT-Forum

Der digitale Wandel greift weiter um sich und bietet Unternehmenslenkern und Verantwortlichen die Möglichkeit, kontinuierlich die Effizienz ihrer Organisation zu verbessern. Technologien wie Künstliche Intelligenz, Robotic Process Automation und Machine Learning ziehen in den IT-Alltag ein. Augmented und Virtual Reality, Chatbots und Self-Service-Systeme verbessern zudem signifikant die User Experience der Anwender. Studien zeigen jedoch, dass beinahe die Hälfte aller Projekte im IT-Bereich scheitert. Schuld daran ist mangelnde Kommunikation. Die Verantwortlichen unterschätzen schlichtweg den Faktor Mensch. Die neuen technologischen Möglichkeiten erfordern ein professionelles und durchdachtes Change-Management.

In unserem Forum „IT als bestellbarer Service“ erfahren Sie, wie Sie Erweiterungsideen für bereits vorhandene Plattformen – z. B. von BMC, ServiceNow und Micro Focus – ableiten können. Wir zeigen echte Beispielprojekte, liefern IT-Trends, Ausblicke, mehr Serviceorientierung und Innovationen innerhalb der Plattformen.

In unserem Forum „Digitaler Kundendialog“ erfahren Sie, wie Sie Transferanregungen für Ihre eigenen Anwendungsfälle im Umfeld digitaler Kundenerlebnisse ableiten können. Wir zeigen Einsatzbereiche, Use Cases und Mehrwerte von überwiegend Technologie-basierten Lösungen rund um Chatbots, Augmented Reality, Customer Service, personalisierte Videos und Kundenportale.

Im DX-Union Experten Workshop erfahren Sie aktuelle Produktentwicklungen unserer etablierten Lösung für das automatisierte Arbeitsplatz-Management. Besuchen Sie auch unseren DX-Union Stand im Ausstellungsbereich. Dort können Sie gerne Ihre individuellen Fragen mit unseren DX-Union Experten besprechen – durchgängig auch während der Vorträge.